Версия для слабовидящих

|

КАРТА САЙТА

|

НАВИГАЦИОННАЯ СХЕМА

|

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

https://vk.com/bgunb31 https://twitter.com/bgunb_ru http://www.youtube.com/user/BelgorodLibrary https://www.instagram.com/bgunb31 http://www.2do2go.ru/bel/places/29514/universalnaya-nauchnaya-biblioteka-bgunb
Поиск в электронном каталоге
Логотип
Схема проезда
Как записаться
Контакты
Режим работы
Электронные услуги
Skip Navigation Links | Электронные услуги | Виртуальная справка

Задать вопрос

“Виртуальная справка” - это общероссийская корпоративная виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек, объединяющая 28 библиотек-участниц. Одним из таких участников является Белгородская государственная универсальная научная библиотека. Служба размещена на общероссийском справочно-информационном портале LIBRARY.RU .

Кто отвечает?

На ваши вопросы отвечают сотрудники организаций, принимающих участие в общероссийском корпоративном проекте «Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек». Все операторы справочной службы прошли специальную подготовку и получили сертификат, позволяющий им работать в виртуальной справочной службе.

Как задать вопрос и получить ответ?

Обратиться в справочную службу “Виртуальная справка” и задать вопрос можно на нашем сайте или посетив справочно-информационный портал, где размещена служба виртуальной справки, для этого нажмите нижеуказанную "кнопку" “Оператор виртуальной справки”:

Попав на портал “Виртуальной справки”, Вы можете задать свой вопрос или просмотреть ответы на уже ранее заданные тематические вопросы другими пользователями.

Если Вы хотите только посмотреть те вопросы и ответы, которые были заданы ранее, но не задать вопрос самому, надо кликнуть по ссылке архив "гостя". Архив «гостя» - это упрощенный вариант базы данных вопросов и ответов «Виртуальной справки». Поиск в нем ограничен: искать можно только по номеру вопроса.

Для того, чтобы иметь возможность задавать свои вопросы в «Виртуальной справке», прежде всего Вы должны зарегистрироваться.

Если Вы уже зарегистрировались на портале Library.Ru, Вам необходимо кликнуть по ссылке архив "пользователя". После этого Вам будет предложено ввести логин и пароль, который Вы ввели при регистрации. Введя эти данные и нажав кнопку «Войти», Вы попадете в так называемый архив «пользователя».

От архива "гостя", пользоваться которым можно и без регистрации, его отличает то, что в нем, во-первых, есть возможность осуществить многофакторный поиск по архиву вопросов, ну и, во-вторых, задать свой вопрос. Для этого в архиве «пользователя» надо нажать на ссылку «задать вопрос». В появившейся форме Вы вписываете свой вопрос, выбираете рубрику его размещения и нажимаете кнопку «Отправить». После этого Ваш вопрос появится как в выбранной Вами рубрике, так и и на странице общего архива. Наш ответ Вам будет размещен там же. Мы постараемся дать ответ в течение суток.

Возможно, вопрос, схожий с Вашим, уже был задан другим пользователем. Попробуйте воспользоваться многофакторным поиском в архиве «пользователя» для того, чтобы найти его.

Посетители портала, обладающие уровнем допуска «библиотекарь» (см. правила регистрации), могут задать вопрос в специализированную рубрику «Москва», связанную с ответами на вопросы о Москве: адресах, телефонах, маршрутах и т. д.

Если Вы ссылаетесь на текст предыдущих вопросов или ответов - указывайте, пожалуйста, их номера.

Есть ли ограничения?

  1. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики и перемещать вопросы в более подходящие рубрики.
  2. От одного посетителя принимается только один запрос в день. Количество вопросов, поступивших от одного пользователя в течение месяца, не должно превышать 4. Администрация оставляет за собой право в отношении отдельных пользователей изменять это число как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.
  3. Если Вы одновременно открыли несколько форм для отправки запроса, отправить Вы сможете только одну.
  4. Для того, чтобы отправить запрос, у Вас есть 30 минут на заполнение формы запроса. По истечении этого времени Вы не сможете отправить свой запрос.
  5. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
  6. Вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений будут рассматриваться в последнюю очередь.
  7. Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо).
  8. Мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
  9. Мы не отвечаем на вопросы, присланные по электронной почте.
  10. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д. Также будут отклонены вопросы, содержащие просьбу найти материал для подготовки научной работы (рефераты, курсовые, дипломы и т.д) по определенной теме без указания, что именно необходимо (см. подробнее FAQ).
  11. Вопрос должен быть задан на русском либо английском языках. Поиск также ведется только по русско- и англоязычным ресурсам.
  12. Общее количество вопросов, которые могут задать наши посетители в течение одного дня (по московскому времени) делится на две части. Первая часть вопросов может быть задана пользователями после 00:00, а вторая часть - после 10:00.
P.S. Если после знакомства с правилами что-то осталось неясным, зайдите в раздел FAQ (часто задаваемые вопросы).



Сервер органов государственной власти Российской Федерации Электронное правительство. Госуслуги. Губернатор и правительство Белгородской области Управление культуры Белгородской области Культура.РФ. Портал культурного наследия, традиций народов России ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях Сбор средств на монумент участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС Центр «ЛИБНЕТ» – базы данных в свободном доступе
Портал vbelgorode.com Народная экспертиза. Конкурсы Национальный информационно-библиотечный центр ЛИБНЕТ Национальная электронная библиотека Проект «КОМПЛЕКТОВАНИЕ.RU» является дополнением и развитием Сводного каталога библиотек России Корпоративная полнотекстовая база данных для профессионалов Профориентационная кампания Белгородского государственного института искусств и культуры Портал персональные данные для детей